Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 12 Eylül 2026

1. Sağlayıcı bilgileri

Ticari unvan: Karaca Medya Yayıncılık Yapım ve Prodüksiyon Hizmetleri Sanayi Ticaret A.Ş.
Adres: Huzur Mahallesi, Ahmet Bayman Caddesi, No: 2, Kat: 4, Seyrantepe – Sarıyer / İstanbul
Telefon: +90 212 562 99 88
E-posta: info@karacamedya.com.tr
İnternet sitesi: https://karacamedya.com.tr

Bu metinde Karaca Medya Yayıncılık Yapım ve Prodüksiyon Hizmetleri Sanayi Ticaret A.Ş. “Karaca Medya” veya “Sağlayıcı”, hizmeti satın alan kişi ise “Alıcı” olarak anılır.

2. Kapsam

Bu şartlar; karacamedya.com.tr üzerinden veya Karaca Medya tarafından oluşturulan ödeme bağlantıları aracılığıyla satın alınan prodüksiyon, video ve fotoğraf çekimi, kurgu ve post-prodüksiyon, stüdyo kullanımı, canlı yayın, dijital içerik üretimi, yüz yüze veya canlı çevrim içi eğitim, workshop, seminer ve dijital eğitim içeriği hizmetleri için uygulanır.

Her hizmetin adı, kapsamı, tarihi, süresi, sunum biçimi, varsa kontenjanı ve vergiler dâhil satış bedeli ilgili hizmet sayfasında, ödeme ekranında veya ödeme öncesinde Alıcıya iletilen teklif ve sipariş özetinde gösterilir. Hizmet sayfasındaki özel bilgiler ile bu metin birlikte değerlendirilir.

3. Siparişin ve ödemenin onaylanması

Sipariş, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından oluşturulur. Sipariş ve ödeme bilgileri Alıcının bildirdiği e-posta adresi, telefon numarası veya diğer kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilir.

Ödeme işlemleri iyzico altyapısı üzerinden banka veya kredi kartıyla gerçekleştirilebilir. Kartın yetkisiz kullanımı, banka tarafından işlemin reddedilmesi veya ödemenin Sağlayıcıya aktarılmaması hâlinde kayıt kesinleşmiş sayılmaz.

Prodüksiyon ve stüdyo rezervasyonlarında ön ödeme, ara ödeme, bakiye tutarı ve ödeme tarihleri teklif veya sipariş özetinde belirtilir. Ödemeler ilgili proje veya rezervasyonla ilişkilendirilir; kesinleşme koşulları ödeme öncesinde Alıcıya bildirilir.

4. Hizmetin teslimi ve ifası

4.1. Yüz yüze eğitim ve workshoplar

Hizmet, ilan edilen tarih ve saatte, hizmet sayfasında veya sipariş onayında belirtilen adreste sunulur. Katılım için gerekli kayıt bilgileri ödeme sonrasında Alıcıya iletilir. Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.

4.2. Canlı çevrim içi eğitimler

Canlı çevrim içi eğitim bağlantısı ve katılım bilgileri, eğitim başlangıcından önce Alıcının bildirdiği e-posta adresi veya telefon numarasına gönderilir. Alıcının yanlış ya da eksik iletişim bilgisi vermesinden kaynaklanan erişim sorunlarından Alıcı sorumludur.

4.3. Kayıtlı eğitimler ve dijital içerikler

Kayıtlı eğitim, video, doküman veya benzeri dijital içerikler; ödeme onayından sonra erişim bağlantısı, kullanıcı hesabı veya belirtilen başka bir elektronik yöntemle Alıcıya sunulur. Bu içerikler için fiziksel teslimat yapılmaz.

4.4. Prodüksiyon, çekim ve canlı yayın

Çekim ve yayın hizmetleri, onaylanan teklif veya siparişte belirtilen yer, tarih, saat, çalışma süresi, ekip ve ekipman kapsamıyla sunulur. Hazırlık, çekim, kurgu, inceleme, revizyon ve nihai teslim takvimi proje özelinde yazılı olarak belirlenir. Ek işlerin bedeli ve takvimi Alıcının onayıyla kararlaştırılır.

4.5. Stüdyo kullanımı

Stüdyo hizmeti, rezervasyonda belirtilen tarih ve saat aralığında sunulur. Kullanılacak alan, kapsama dâhil ekipman, teknik personel ve ek hizmetler ödeme öncesinde açıklanır. Süre uzatımı ve ek hizmetler, uygunluk bulunması ve bedelin Alıcı tarafından onaylanması hâlinde sağlanır.

4.6. Dijital prodüksiyon çıktıları

Video, fotoğraf, ses ve diğer dijital çıktılar; kararlaştırılan dosya formatı, çözünürlük, süre ve teslim takvimine göre indirme bağlantısıyla veya yazılı olarak belirlenen başka bir yöntemle teslim edilir. Varsa bağlantının erişim süresi teslim sırasında bildirilir. Ham kayıtlar ve proje dosyaları yalnızca teklif veya sipariş kapsamına açıkça dâhil edilmişse teslim edilir. Kullanım hakları ve üçüncü taraf lisanslarının kapsamı ayrıca yazılı olarak belirlenir.

5. Cayma hakkı

Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma bildirimi; sipariş sahibinin adı ve soyadı, iletişim bilgisi, sipariş veya ödeme numarası ile cayma talebini içerecek şekilde info@karacamedya.com.tr adresine gönderilebilir. Bildirimin 14 günlük süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilmesi yeterlidir.

Alıcının açık talebiyle cayma süresi dolmadan hizmetin sunulmasına başlanmışsa, cayma tarihine kadar usulüne uygun biçimde sunulan hizmetin toplam bedele oranlanan kısmı Alıcıdan talep edilebilir; kalan tutar iade edilir.

Hizmetin cayma süresi dolmadan tamamen ifa edilmesine Alıcının önceden açıkça onay vermesi ve hizmetin tamamen ifasıyla cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmesi hâlinde, hizmet bütünüyle sunulduktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Elektronik ortamda anında sunulan hizmetler ile Alıcının onayıyla anında teslim edilen dijital içeriklerde, mevzuatta öngörülen ön onay ve bilgilendirmenin alınması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. Kanun ve yönetmelikteki diğer istisnalar saklıdır.

6. Alıcının talebiyle yapılan iptal ve değişiklikler

Yasal cayma hakkının bulunmadığı veya süresinin sona erdiği durumlarda iptal, kayıt devri ya da tarih değişikliği talepleri; hizmetin özelliği, başlangıç tarihi, kontenjan durumu ve hizmet sayfasında ilan edilen özel koşullar dikkate alınarak değerlendirilir.

Karaca Medya, talebin uygun olması ve kontenjan bulunması hâlinde Alıcının kaydını aynı hizmetin başka bir tarihine aktarabilir veya Alıcının yazılı olarak bildirdiği başka bir kişiye devredebilir. Tarih değişikliği ve devir, Sağlayıcının yazılı onayıyla geçerlilik kazanır.

Alıcının eğitime katılmaması, geç katılması, eğitimi yarıda bırakması veya kendisine gönderilen çevrim içi erişim bağlantısını kullanmaması, Karaca Medyadan kaynaklanan bir ifa eksikliği bulunmadıkça tek başına bedel iadesi hakkı doğurmaz. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Prodüksiyon ve stüdyo işlerinde iptal veya tarih değişikliği talepleri yazılı olarak alınır. Projeye özgü iptal ve rezervasyon koşulları ile varsa Alıcının önceden onayladığı üçüncü taraf giderleri ödeme öncesinde teklif veya sipariş özetinde açıklanır. Bu hükümler, tüketicinin kanuni cayma, iade ve ayıplı hizmet haklarını sınırlamaz.

7. Karaca Medya tarafından yapılan iptal veya değişiklikler

Karaca Medya; eğitmenin sağlık sorunu, yetersiz katılım, teknik arıza, mekânın kullanılamaması, kamu otoritesi kararı, doğal afet veya benzeri haklı bir nedenle hizmetin tarihini, saatini, eğitmenini ya da sunum biçimini değiştirebilir.

Hizmetin tamamen iptal edilmesi veya yapılan esaslı değişikliğin Alıcı tarafından kabul edilmemesi hâlinde uygun başka bir tarih ya da eşdeğer hizmet önerilir. Alıcının öneriyi kabul etmemesi durumunda tahsil edilen hizmet bedeli, bildirimin alınmasını izleyen 14 gün içinde ödeme yapılan araca uygun biçimde ve Alıcıya masraf yüklenmeden iade edilir.

8. İade yöntemi ve süresi

İadesi uygun bulunan tutarlar, cayma veya iade bildiriminin Karaca Medyaya ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde ve her hâlükârda en geç 14 gün içinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir.

Karaca Medyanın iade işlemini süresi içinde başlatmasından sonra bedelin karta veya hesaba yansıma süresi bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır. Taksitli ödemelerin karta yansıma biçimi ilgili bankanın uygulamasına göre değişebilir.

9. Ayıplı veya eksik hizmet

Hizmetin ilan edilen temel niteliklere aykırı, eksik veya ayıplı sunulması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik haklarını kullanabilir. Başvurular sipariş bilgileri ve talebin açıklamasıyla birlikte info@karacamedya.com.tr adresine iletilebilir.

10. İletişim

Teslimat, erişim, iptal, cayma ve iade talepleri için:
E-posta: info@karacamedya.com.tr
Telefon: +90 212 562 99 88