Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 12 Eylül 2026

Madde 1 – Taraflar

1.1. Sağlayıcı

Ticari unvan: Karaca Medya Yayıncılık Yapım ve Prodüksiyon Hizmetleri Sanayi Ticaret A.Ş.
Adres: Huzur Mahallesi, Ahmet Bayman Caddesi, No: 2, Kat: 4, Seyrantepe – Sarıyer / İstanbul
Telefon: +90 212 562 99 88
E-posta: info@karacamedya.com.tr
İnternet sitesi: https://karacamedya.com.tr

1.2. Alıcı

Alıcının adı, soyadı veya ticari unvanı; adresi, telefonu, e-posta adresi ve diğer sipariş bilgileri, sipariş veya ödeme ekranında beyan ettiği bilgilerden oluşur. Bu sözleşmede Karaca Medya “Sağlayıcı”, hizmeti satın alan kişi “Alıcı” olarak anılır.

Madde 2 – Sözleşmenin konusu ve dayanağı

Bu sözleşme, Alıcının karacamedya.com.tr internet sitesi veya Sağlayıcı tarafından oluşturulan çevrim içi ödeme bağlantısı üzerinden sipariş verdiği prodüksiyon, video ve fotoğraf çekimi, kurgu ve post-prodüksiyon, stüdyo kullanımı, canlı yayın, dijital içerik üretimi, yüz yüze veya canlı çevrim içi eğitim, workshop, seminer ve dijital eğitim içeriği hizmetlerinin satışı, sunulması ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuata tabidir. Hizmetin ticari veya mesleki amaçla satın alınması ve Alıcının mevzuat uyarınca tüketici sayılmaması hâlinde tüketicilere özgü hükümler uygulanmaz.

Madde 3 – Hizmet ve sipariş bilgileri

Satın alınan hizmetin adı, temel nitelikleri, sunum biçimi, tarihi, saati, süresi, katılım veya erişim koşulları, kontenjanı, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme şekli ve varsa ilave masrafları; hizmet sayfası, sipariş özeti ve ödeme onayında gösterilir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Alıcı, ödeme yapmadan önce hizmetin temel niteliklerini ve vergiler dâhil toplam bedeli gördüğünü, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

Prodüksiyon ve stüdyo işlerinde proje kapsamı, çekim veya rezervasyon tarihi, çalışma süresi, ekip ve ekipman, teslim edilecek içerikler, dosya formatları, teslim takvimi, revizyon kapsamı ve kullanım hakları ödeme öncesinde Alıcıya iletilen teklif veya sipariş özetinde ayrıca belirlenir. Kapsam dışı ek hizmetler, bedeli ve takvimi Alıcıya bildirilip onayı alınmadan siparişe eklenmez.

Madde 4 – Sözleşmenin kurulması

Sözleşme, Alıcının ön bilgilendirme metnini ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup kabul etmesi ve ödeme işlemini tamamlamasıyla kurulur. Sözleşme ve sipariş bilgileri Alıcıya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir ya da erişilebilir hâle getirilir.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle hizmete erişilememesinden Sağlayıcı sorumlu değildir.

Madde 5 – Bedel ve ödeme

Hizmetin vergiler dâhil toplam satış bedeli sipariş ekranında gösterilen tutardır. Ödeme, sunulan banka veya kredi kartı seçenekleriyle iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kartın hukuka aykırı kullanılması hâlinde ilgili banka, kart kuruluşu ve ödeme kuruluşunun kuralları ile mevzuat hükümleri uygulanır.

Proje veya rezervasyon için ön ödeme, ara ödeme ya da bakiye ödemesi alınacaksa ilgili tutarlar ve ödeme tarihleri ödeme öncesinde teklif veya sipariş özetinde belirtilir. Her ödeme ilgili hizmet veya proje ile ilişkilendirilir. İptal ve iadelerde bu sözleşme, Teslimat ve İade Şartları ve Alıcının kanuni hakları esas alınır.

Madde 6 – Hizmetin ifası

Yüz yüze eğitim ve workshoplar sipariş onayında belirtilen tarih, saat ve yerde gerçekleştirilir. Canlı çevrim içi eğitimlerin erişim bilgileri başlangıçtan önce Alıcının bildirdiği iletişim kanalına gönderilir. Kayıtlı eğitim ve diğer dijital içerikler, ödeme onayından sonra erişim bağlantısı veya kullanıcı hesabı üzerinden sunulur. Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.

Hizmetin ilan edilen tarihte sunulmasının imkânsızlaşması hâlinde Sağlayıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya bildirir. Alıcı eşdeğer hizmeti veya yeni tarihi kabul etmezse tahsil edilen bedel, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yapılan araca uygun biçimde iade edilir.

Prodüksiyon, çekim ve canlı yayın hizmetleri onaylanan proje takviminde ve belirlenen yerde sunulur. Stüdyo kullanımı, siparişte belirtilen tarih ve saat aralığı ile kapsama dâhil ekipman ve hizmetlerden oluşur. Rezervasyonun kesinleşme koşulları ödeme öncesinde Alıcıya bildirilir.

Video, fotoğraf, ses ve diğer dijital çıktılar; onaylanan teklif veya sipariş özetindeki format, çözünürlük, süre ve teslim takvimine göre indirme bağlantısı veya tarafların kararlaştırdığı başka bir yöntemle teslim edilir. İnceleme, revizyon ve nihai teslim adımları proje özelinde yazılı olarak belirlenir. Ham kayıtların ve proje dosyalarının teslimi ancak teklif veya sipariş kapsamına açıkça dâhil edilmişse yapılır.

Madde 7 – Cayma hakkı

Tüketici sıfatındaki Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde info@karacamedya.com.tr adresine yazılı bildirim gönderilmesi yeterlidir. Bildirimde Alıcının adı ve soyadı, iletişim bilgisi, sipariş veya ödeme numarası ile cayma talebi yer almalıdır.

Cayma bildiriminin Sağlayıcıya ulaşmasından itibaren iadesi gereken bedel en geç 14 gün içinde, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve Alıcıya masraf yüklenmeden iade edilir.

Madde 8 – Cayma süresi içinde hizmete başlanması

Alıcının 14 günlük cayma süresi sona ermeden hizmetin sunulmasına başlanmasını açıkça talep etmesi hâlinde Sağlayıcı hizmete başlayabilir.

Alıcı, hizmetin sunulmasına başlandıktan sonra ve hizmet tamamen ifa edilmeden önce cayarsa, cayma bildiriminin ulaştığı tarihe kadar sunulan hizmetin toplam bedele oranlanan kısmını ödemekle yükümlü olabilir. Kalan tutar iade edilir.

Alıcı, hizmetin cayma süresi sona ermeden tamamen ifa edilmesini açıkça onaylar ve hizmetin tamamen ifasıyla cayma hakkını kaybedeceğini önceden kabul ederse, hizmet bütünüyle sunulduktan sonra cayma hakkını kullanamaz.

Madde 9 – Cayma hakkının istisnaları

Mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi hâlinde; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, Alıcının açık onayıyla anında teslim edilen dijital içeriklerde, cayma süresi dolmadan Alıcının açık onayıyla başlanıp tamamen ifa edilen hizmetlerde ve mevzuatın istisna tanıdığı diğer durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Bu istisnaların uygulanması için gereken açık onay ve bilgilendirme sipariş tamamlanmadan önce Alıcıdan ayrıca alınır.

Madde 10 – İptal, erteleme ve program değişiklikleri

Sağlayıcı; eğitmenin sağlık sorunu, yetersiz katılım, teknik arıza, mekânın kullanılamaması, kamu otoritesi kararı, doğal afet veya benzeri haklı nedenlerle hizmetin tarihini, saatini, eğitmenini ya da sunum biçimini değiştirebilir.

Hizmetin tamamen iptal edilmesi veya temel niteliğini etkileyen değişikliğin Alıcı tarafından kabul edilmemesi hâlinde uygun yeni tarih ya da eşdeğer hizmet önerilir. Alıcının öneriyi kabul etmemesi durumunda ödenen hizmet bedeli en geç 14 gün içinde iade edilir.

Alıcının katılmaması, geç katılması, eğitimi yarıda bırakması veya kendisine iletilen çevrim içi erişim imkânını kullanmaması, Sağlayıcıdan kaynaklanan bir hizmet kusuru bulunmadıkça tek başına iade hakkı doğurmaz. Emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.

Prodüksiyon ve stüdyo hizmetlerinde tarih değişikliği veya iptal talepleri yazılı olarak alınır. Projeye özgü rezervasyon ve iptal koşulları, varsa önceden onaylanmış üçüncü taraf giderleriyle birlikte ödeme öncesinde teklif veya sipariş özetinde açıklanır. Bu koşullar tüketicinin kanundan doğan cayma, iade ve ayıplı hizmet haklarını sınırlamaz.

Madde 11 – Tarafların yükümlülükleri ve fikrî haklar

Sağlayıcı, hizmeti sipariş öncesinde açıklanan temel niteliklere uygun biçimde sunar. Alıcı; eğitim düzenini bozmamayı, diğer katılımcıların ve eğitmenlerin kişilik haklarını ihlal etmemeyi, kendisine verilen bağlantı ve erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul eder.

Eğitim sırasında sunulan doküman, video, sunum ve diğer içerikler üzerindeki fikrî ve sınai mülkiyet hakları Sağlayıcıya veya ilgili hak sahibine aittir. Alıcı bu içerikleri izinsiz çoğaltamaz, yayımlayamaz, satamaz, umuma iletemez veya ticari amaçla kullanamaz.

Prodüksiyon çıktılarının kullanım ve varsa hak devri koşulları; kullanılacak mecralar, süre, bölge ve üçüncü taraf içerik lisansları dikkate alınarak ayrıca yazılı olarak belirlenir. Alıcı tarafından sağlanan marka, görsel, müzik ve diğer materyallerin kullanım yetkileri ile gerekli izinler proje öncesinde açıklığa kavuşturulur.

Madde 12 – Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, kamu otoritesi kararı, internet veya enerji altyapısındaki yaygın kesinti ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Hizmetin sunulamayacağının kesinleşmesi hâlinde tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.

Madde 13 – Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, hizmetin sunulması, faturalandırma, müşteri iletişimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla Karaca Medya KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası uyarınca işlenir.

Madde 14 – Başvuru ve uyuşmazlıklar

Alıcı, talep ve şikâyetlerini info@karacamedya.com.tr adresine veya +90 212 562 99 88 numaralı telefona iletebilir. Tüketici sıfatındaki Alıcı, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Madde 15 – Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcının elektronik ortamda onay vermesi ve ödeme işlemini tamamlamasıyla yürürlüğe girer. Sipariş özeti, ön bilgilendirme metni, hizmet sayfasındaki açıklamalar ve Teslimat ve İade Şartları bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.